000			01962nam a22002057a 4500
999			_c1117 _d1117
001			T027600013341
008			181014b xve||||| m 0 e0p | esp
040			_aFEVP _cFEVP
041			_aspa
099			_3EVP T-G.P. _bD948
100			_aDurán Longa, Rubén Armando
245			_aEstrategias gerenciales para la eficacia de los laboratorios clínicos del sector público venezolano. Caso: Laboratorio Clínico del Hospital General de Lídice "Dr. Jesús Yerena"
260			_cDiciembre, 2009
300			_aix, 79 pp.
500			_aImpreso
502			_aTESIS -- Especialista, Especialista en Gerencia Pública
520			_aEl objetivo de la presente investigación es determinar estrategias gerenciales para el logro de la eficacia de los laboratorios clínicos del Sector Público Venezolano entendida como la realización y entrega oportuna de exámenes a los usuarios, a través del estudio de la productividad y a calidad de atención al usuario del Laboratorio de Bioanálisis del Hospital General de Lídice “Dr. Jesús Yerena”. La investigación es explicativa, de campo, con una población de 870 usuarios y una muestra estratificada de 120 individuos representados por pacientes y profesionales médicos, enfermeras y bioanalistas del hospital. La recolección de datos se realizó a través de cuatro (4) cuestionarios aplicados a los pacientes, médicos, enfermeras y bioanalistas de este hospital, con cinco (5) categorías para responder. El análisis de los estratosfera la baja productividad en el desempeño laboral de los bioanalistas del laboratorio por unidad de tiempo. El análisis de la variable calidad reflejó una atención lenta para recibir a los usuarios, un buen trato por parte de os bioanalistas, una entrega oportuna de resultados, frecuentemente se realizan todos los exámenes solicitados y finalmente una sala de espera para ser atendidos los usuarios, incómoda
700			_aZambrano, Tito _eTutor
942			_cTES