000			02031nam a22002057a 4500
999			_c1091 _d1091
001			T027600013315
008			181014b xve||||| m 0 e0p | esp
040			_aFEVP _cFEVP
041			_aspa
099			_3EVP T-G.P. _bA644
100			_aAponte M., Néstor J.
245			_aPropuesta de sistema de indicadores de desempeño para evaluar la gestión de la Oficina de Administración y Servicio del Ente Nacional del Gas (ENAGAS).
260			_caGOSTO, 2008
300			_a130 pp.
500			_aImpreso
502			_aTESIS -- Especialista, Especialista en Gerencia Pública
520			_aEn el siguiente proyecto especial se presenta una propuesta de indicadores de desempeño especialmente diseñada para la Oficina de Administración y Servicios del Ente Nacional del Gas. Esta dependencia pública es un organismo adscrito al Ministerio del Poder Popular para la Energía y Petróleo. En este trabajo se describe paso a paso los componentes que permitieron la construcción de los indicadores de desempeño en la citada Oficina. Se comenzó identificando los objetivos y productos que ofrece la Oficina de Administración y Servicios de ENAGAS; posteriormente, se determinaron los responsables de producir los mismos y, con base en esta información, se formularon y validaron los indicadores de desempeño que miden la eficacia de la Oficina bajo estudio. Finalmente, se completó el presente estudio estableciendo el procedimiento de interpretación de resultados y la forma en que se deben comunicar los mismos. Con este proyecto se pretende impulsar una propuesta de cambio cultural y ético basado en la gestión por resultado en la Administración Pública Venezolana. En este sentido, los indicadores de desempeño permiten que los funcionarios, supervisores, jerarcas y ciudadanos dispongan de información coherente, confiable y oportuna para tomar las decisiones que permitan mejorar la prestación de bienes y/o servicios que la misma ofrece a la ciudadanía.
700			_aGonzález Caro, _eTutor
942			_cTES