Diseño de un sistema de Control de Gestión utilizando el cuadro de mando integral para los proyectos de la Gerencia de Promoción y Mercadeo del Instituto Nacional de Turismo (INATUR)

Impreso

TESIS -- Especialista, Especialista en Gerencia Pública

Resumen:
El turismo es una actividad económica de interés nacional, prioritario para el país en su estrategia de diversificación y desarrollo sustentable. Dentro de las fundamentaciones del régimen socioeconómico previsto en la Constitución, el Estado dictará las medidas que garanticen su desarrollo. El Estado velará por la creación y fortalecimiento del sector turístico nacional, entre otras. El trabajo especial de grado presentado constituye un proyecto factible para la Gerencia de Promoción y Mercado del Instituto Nacional de Turismo. Tuvo como como objetivo general Proponer el diseño de un Sistema de de Control de Gestión para los Proyectos que contribuya a mejorar los procesos en la Gerencia de Promoción y Mercadeo del Instituto Nacional de Turismo (INATUR). En tal sentido, se presenta como proyecto factible debido a que tiene viabilidad para su aplicación en la organización y constituye una necesidad prioritaria en los actuales momentos. Para el logro de los objetivos se aplicaron instrumentos de recolección de datos tales como la entrevista no estructurada, ficha bibliográfica y el cuestionario como instrumento. A través de esto se pudo obtener suficiente información para la preparación de la propuesta la cual contempla los siguientes aspectos: propósito, desarrollo, matriz situacional del mapa estratégico, con la cual se analizan los distintos factores claves para el proceso de diseño mediante el enfoque Cuadro de Mando Integral, se desarrollará el mapa estratégico y se analizan uno a uno los factores críticos de éxitos; así como las perspectivas de los actores. Por último, en la propuesta se presentan los distintos indicadores de gestión con el uso de la ficha de indicador. Se llegó a la conclusión de que se comprueba la necesidad de aplicar este enfoque que, por lo demás tiene viabilidad socio política y técnica en la institución y al final se presentan algunas recomendaciones.