De Lima Gete, Blanca Olías. <br/><br/>
Lamejora de los servicios públicos y la revisión de las relaciones entre la administración y el ciudadano: las Cartas de Servicios. 

 - pp. 223-262 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Liderazgo.<br/>Ciencias Políticas