Lineamientos metodológicos para elaborar un plan de la calidad y diseño de indicadores de gestión del proceso de inspección de estaciones de servicio a cargo de la Dirección Regional de la Zona Central del Ministerio del Poder para la Energía y Petróleo
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: 2008Descripción: iii,87pNota de disertación: TESIS -- Especialista, Especialista en Planificación Global Resumen: El presente trabajo tiene como propósito desarrollar lineamientos metodológicos para la formulación de un plan de la calidad y los indicadores de gestión del proceso de inspección de las estaciones de servicio a cargo de la Dirección Regional de la Zona Central (DRZC) del Ministerio del Poder Popular para la Energía y Petróleo.
Los componentes mínimos con los que debe contar la inspección de estaciones de servicio a los que se le aplique el ciclo de calidad son: propósitos y fines (objetivo general, objetivos específicos, insumos, resultados e impactos esperados, actividades asociadas y los indicadores respectivos para estos dos últimos elementos); procesos principales y elementos de soporte transversal y mapeo de los mismos; medición de resultados e impactos (sistema de seguimiento interno, sistema de seguimiento externo, indicadores sistema de registro); evaluación y aprendizaje; plan de mejora.
La inspección de las estaciones de servicio a cargo de la DRZC no posee un plan de la calidad, ni un sistema de indicadores que permita evaluar el desempeño de dicho proceso. Este trabajo presenta una primera aproximación a lo que debe ser el plan de la calidad de la inspección de las estaciones de servicio, con los lineamientos que deben desarrollarse para elaborar dicho plan.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|
Tesis
|
EVP T-P.G. M671 | Disponible | T027600012959 |
Impreso
TESIS -- Especialista, Especialista en Planificación Global
El presente trabajo tiene como propósito desarrollar lineamientos metodológicos para la formulación de un plan de la calidad y los indicadores de gestión del proceso de inspección de las estaciones de servicio a cargo de la Dirección Regional de la Zona Central (DRZC) del Ministerio del Poder Popular para la Energía y Petróleo.
Los componentes mínimos con los que debe contar la inspección de estaciones de servicio a los que se le aplique el ciclo de calidad son: propósitos y fines (objetivo general, objetivos específicos, insumos, resultados e impactos esperados, actividades asociadas y los indicadores respectivos para estos dos últimos elementos); procesos principales y elementos de soporte transversal y mapeo de los mismos; medición de resultados e impactos (sistema de seguimiento interno, sistema de seguimiento externo, indicadores sistema de registro); evaluación y aprendizaje; plan de mejora.
La inspección de las estaciones de servicio a cargo de la DRZC no posee un plan de la calidad, ni un sistema de indicadores que permita evaluar el desempeño de dicho proceso. Este trabajo presenta una primera aproximación a lo que debe ser el plan de la calidad de la inspección de las estaciones de servicio, con los lineamientos que deben desarrollarse para elaborar dicho plan.
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