Evaluación del otorgamiento de microcréditos en el Fondo de Desarrollo Microfinanciero (FONDEMI) durante el período 2003-2005

Impreso

TESIS -- Especialista, Especialista en Gerencia Pública

Resumen:
En este estudio se evalúa el otorgamiento de microcréditos en el Fondo de Desarrollo Microfinanciero (FONDEM) durante el período 2003-2005, proponiendo alternativas de mejora en función de los resultados obtenidos. Esto se hizo debido a que Fondemi, por tratarse de una institución financiera dependiente del Estado, orientada a beneficiar a los sectores menos favorecidos de la población, presenta problemas al momento de dar respuesta a la comunidad, por diferentes causas, cuya identificación y análisis es el objeto de estudio de esta investigación. A tal efecto, se condujo un estudio diagnóstico-evaluativo mediante la aplicación de un cuestionario a la población de gerentes y empelados de la institución, el cual fue contestado por un total de 60 sujetos. La lógica para la elaboración del cuestionario fue la del proceso gerencial, englobando las siguientes fases, áreas o dimensiones. Estrategia, estructura, recursos y proceso administrativo: planificación, programación, ejecución, control y evaluación y resultados, interpretadas según los postulados de un sistema de gestión de calidad. Así mismo, se analizó el desempeño de la organización, en términos de cumplimiento de las metas programadas e impacto social en la ciudadanía. Los resultados obtenidos permiten concluir que la situación actual del proceso de otorgamiento de microcréditos en el Fondo de Desarrollo Microfinanciero, en cuanto a sus características para facilitar la implantación de un sistema de gestión de calidad son inadecuadas, ya que no se cumplen los prerrequisitos básicos que ese tipo de sistema amerita.
Información de ejemplares