Implicaciones de la gestión gerencial para promover el modelo de gestión de calidad en los servicios administrativos de la U.E.N.B. "25 de Julio"

Impreso

TESIS -- Especialista, Especialista en Gerencia Pública

Una de las funciones en el área educativa de mayor exigencia y responsabilidad es la relacionada con la gestión gerencial, porque actualmente, las organizaciones escolares exigen una serie de cambios para transformarse en exitosas, fortaleciendo sus recursos humanos y donde los gerentes se convierten en promotores del cambio. En este sentido y de acuerdo a las observaciones y las informaciones obtenidas por la investigadores en el ámbito específico de la U.E.N.B “25 de Julio”, se puede señalar que el personal directivo y los docentes coordinadores no cumplen adecuadamente su gestión, ya que se pone de manifiesto a través de la inadecuada sincronización entre los procesos de gestión, en la escasa comunicación, por las condiciones adversas como se realiza el trabajo. La presente investigación tiene por objetivo establecer las implicaciones de la gestión gerencial para promover el modelo de gestión de calidad en los servicios administrativos en la U.E.N.B “25 de Julio”. El soporte teórico está conformado por los enfoques, teorías y fundamentos de diversos autores relacionados con el tema de estudio. La investigación se realizó bajó el enfoque de una investigación de campo de tipo descriptivo y el diseño de la investigación en no experimental. El instrumento de recolección de datos fue un cuestionario que se sometió a la validez del contenido mediante la técnica juicio de experto y para determinar su confiabilidad se hizo a través del coeficientes de confiabilidad alta de Cronbach. En el estudio se concluyó que la función gerencial, no se cumple a cabalidad, ya que los gerentes no conducen con criterios gerenciales los aspectos administrativos de la organización. También, se pone en evidencia que en la institución se hace uso de diferentes estilos gerenciales como el autocrático, burocrático y estratégico. Del mismo modo, los resultados del análisis permiten detectar la importancia y la necesidad de desarrollar en los gerentes habilidades y capacidades fundamentales, para dirigir exitosamente la organización y así emprender el modelo gestión de calidad para los servicios administrativos de la institución en estudio. En tal sentido, se recomienda a los gerentes de la institución crear, un clima que estimule, el mejoramiento y la formación, que que el énfasis primario debe ser el factor humano, el crecimiento y la promoción para emprender el modelo de gestión de calidad.