Diagnóstico del clima organizacional en el Instituto Nacional de Promoción y Capacitación Turística (INATUR)

Impreso

TESIS -- Especialista, Especialista en Gerencia Pública

La presente investigación está relacionada con el diagnóstico del clima organizacional en el Instituto Nacional de Promoción y Capacitación turística (INATUR) a fin de sugerir, al tren gerencial, la optimización del proceso de comunicación, las relaciones interpersonales de los miembros involucrados, y promover la motivación con el fin de mejorar las actividades y tareas a cumplir para lograr una mayor productividad. Tiene su origen en las necesidades observadas en INATUR para mejorar los aspectos comunicacionales que están afectando el clima organizacional, la motivación y el rendimiento laboral. Con el propósito de llevar a cabo el estudio, fue necesario realizar consultas de fuentes directas e indirectas para verificar en dicho proceso las causas que están ocasionando la problemática planteada. Desde la perspectiva metodológica el estudio se fundamenta en las teorías del Clima de Trabajo en las Organizaciones, Brunet L. (2004): y Goncalves, A. (2000), así como los conceptos relacionados con el clima organizacional, motivación y procesos administrativos propuestos por diversos autores como Berlok, D. (1997), Maslow (1970), Goldhaber (2001) entre otros. La investigación se realizó en un nivel descriptivo apoyado en un diseño de investigación de campo no experimental. A fin de recopilar la información requerida se realizó un instrumento tipo cuestionario a través de la técnica de encuesta que fue aplicado en una muestra de 108 (ciento ocho) empleados. Los resultados se sometieron al análisis estadístico los cuales se reflejan en cuadros y gráficos que facilitan su interpretación. Todo ello orientó a las conclusiones de que el proceso comunicacional presenta grandes debilidades trayendo como consecuencia desmotivación y baja productividad. En este sentido se presentan recomendaciones para la toma de decisiones en el área de recursos humanos.